Empresas que têm como base a tecnologia precisam estar atualizadas para se manter competitivas no mercado e expandir seus negócios.
A pandemia fez com que o volume de usuários aumentasse de forma abrupta nos canais de atendimento e produtos digitais.
No setor financeiro, por exemplo, logo nos primeiros meses de pandemia, os canais digitais corresponderam a 74% das transações bancárias realizadas naquele período, de acordo pesquisa da Febraban.
Já para o comércio online, cerca de 7,3 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online durante o primeiro semestre de 2020, um crescimento de 47%, conforme estudo da Ebit/Nielsen.
Nesse contexto, o time de TI passa a ter papel fundamental no planejamento estratégico das empresas. A concepção de Arquitetura de Sistemas aparece como uma atividade que não deve ser vista apenas como uma ação de TI, mas como um projeto integrado de planejamento gerencial, oferecendo como resultado um olhar sistêmico e planejado, fundamental para o crescimento do negócio.
Por meio da Arquitetura de Sistemas, é possível identificar o atual momento da empresa, em termos de processos, pessoas, dados e tecnologia, e definir o roadmap com o caminho necessário para colocar a estratégia em prática. Assim, é possível implementar soluções de forma integrada, sustentável e assertiva.
Foi essa a percepção de Victor Augusto Martins, gerente de TI da RB, empresa que atua com a gestão de benefícios. “Quando tomamos a decisão de escalar a operação de TI entendemos que seria necessário evoluir a arquitetura do nosso sistema”, conta.
Novas tecnologias com resultados positivos
A RB tem mais de 20 anos no mercado e teve seu primeiro sistema desenvolvido em 2010.
“Estamos em uma fase em que precisamos ganhar maturidade tecnológica. Para crescer, é fundamental termos processos de desenvolvimento mais ajustados”, comenta Vitor. Então foi neste momento que nasceu a parceria com a Muralis.
“Como a RB conta com um time de TI, integramos a equipe Muralis a deles e isso foi muito importante. Enquanto o time da RB conhecia muito do negócio, que conta com pontos sensíveis com valores financeiros, que não podem ter falhas, a Muralis auxiliou a implantar uma nova tecnologia”, conta Everton Silva, analista desenvolvedor da Muralis.
Passada a fase de implantação, os resultados positivos começaram a aparecer. O sistema, que registrava cerca de 1200 solicitações de ajuda diárias, caiu para 230 chamados, e ainda foi observado um ganho de produtividade conforme relato do Victor. “Identificamos uma redução de 20% a 30% no tempo de desenvolvimento das novas funcionalidades no sistema. Isso é um indicador de evolução e maturidade”.
Neste momento, o objetivo principal é aumentar a qualidade através de processos de automatização de testes e integração contínua. “Tirando proveito do know-how da Muralis, uma analista de qualidade foi alocada para estabelecer um processo de qualidade de software no processo de desenvolvimento o que irá garantir entregas com maior qualidade e mais assertivas”, finaliza Naresh Trivedi, sócio fundador da Muralis.
Um sistema com arquitetura robusta pode ser a solução para que seu negócio cresça e ganhe escalabilidade. Se você atua em uma empresa com base tecnológica e quer melhorar os seus resultados, entre em contato conosco e conheça mais sobre nossos serviços.