Escutar para evoluir: como a Muralis transforma cultura em prática de Gestão
Uma cultura organizacional não se sustenta apenas pelo que está escrito nos documentos institucionais. Ela se revela na forma como as pessoas trabalham juntas, conversam, se apoiam, enfrentam dificuldades e transformam aprendizados em decisões.
Na Muralis, esse entendimento acompanha a empresa desde a sua origem. A proximidade entre as pessoas, a colaboração e a abertura ao diálogo sempre estiveram presentes no cotidiano. Com o crescimento da organização, no entanto, surgiu uma necessidade importante: criar formas mais estruturadas de compreender como essa cultura era percebida e vivenciada pelo time.
“Mais do que políticas e processos, uma cultura organizacional é formada pelas relações, escolhas e atitudes que orientam o trabalho. Na Muralis, o RH tem um papel fundamental para manter esses elementos vivos e conectados à evolução da empresa.”
A cultura da Muralis parte de princípios claros: integridade, transparência, crescimento, excelência no trabalho em equipe e entrega de valor aos clientes. Esses valores orientam a maneira como as pessoas se relacionam, compartilham conhecimento, assumem responsabilidades e constroem soluções em conjunto.
Para que essa cultura acompanhe as transformações da empresa, não basta defini-la. É necessário observá-la no cotidiano, ouvir as pessoas e compreender o que precisa ser preservado, fortalecido ou revisto.
É nesse ponto que o trabalho do RH ganha importância estratégica.
Cultura se constrói todos os dias: o papel do RH na evolução da Muralis
Na Muralis, o RH atua como uma ponte entre a experiência dos colaboradores, as lideranças e os objetivos da organização. Seu papel envolve acolher diferentes perspectivas, identificar necessidades, apoiar conversas e transformar percepções em informações que orientem decisões.
Como liderança do RH, a Andrea Talavera e seu time contribuem para que essa escuta aconteça de forma próxima, responsável e estruturada. Sua atuação combina o cuidado com as pessoas e a compreensão de que a cultura também deve fazer parte das decisões de gestão.
Essa abordagem permite ao RH ir além das demandas pontuais. Ao reunir relatos, indicadores e diferentes pontos de vista, a área ajuda a identificar padrões, antecipar questões e estabelecer prioridades com mais clareza.
O objetivo não é buscar uma visão idealizada da empresa, mas compreender a experiência real das pessoas. Isso significa reconhecer conquistas e, ao mesmo tempo, manter abertura a críticas, dúvidas e oportunidades de melhoria.
Escutar também é praticar transparência
A transparência é um dos valores centrais da Muralis. Ela aparece na comunicação clara, no compartilhamento de informações e na disposição para tratar de sucessos e desafios com honestidade.
Por isso, ouvir os colaboradores não pode ser apenas um exercício de consulta. A escuta precisa gerar reflexão, diálogo e aprendizado.
As pesquisas de clima, os momentos de feedback e as conversas do dia a dia ajudam o RH e as lideranças a compreender como as práticas da empresa são percebidas. Essa leitura permite reconhecer o que está funcionando e identificar aspectos que merecem atenção.
A parceria com o Great Place To Work contribuiu para estruturar ainda mais esse processo, oferecendo uma metodologia confidencial e indicadores capazes de ampliar a compreensão da experiência dos colaboradores. Para a Muralis, porém, o principal valor dessa jornada reside na possibilidade de transformar a escuta em uma prática contínua de gestão.
Cultura se manifesta em atitudes
Na Muralis, colaboração é mais do que ajuda entre as pessoas que trabalham no mesmo projeto: é compartilhar conhecimento, comunicar-se com clareza e assumir responsabilidade pelos resultados coletivos.
O Deck de Cultura traduz esses princípios em comportamentos esperados no cotidiano. Entre eles estão demonstrar empatia, manter uma comunicação aberta, oferecer feedback transparente, antecipar riscos e colaborar com pessoas de diferentes áreas.
Essas atitudes fortalecem um ambiente em que as pessoas podem aprender, contribuir e crescer juntas. Também ajudam a construir times mais autônomos, capazes de discutir diferentes pontos de vista e, após a tomada de decisão, trabalhar de forma alinhada para alcançar o resultado esperado.
O RH participa ativamente dessa construção. Ao apoiar lideranças, acompanhar a experiência dos colaboradores e promover espaços de diálogo, a área ajuda a aproximar os valores declarados das práticas reais da organização.
Crescer sem perder a proximidade
O crescimento traz novas oportunidades, mas também novos desafios. Com a chegada de profissionais, de projetos e de formas diferentes de trabalhar, práticas que antes aconteciam de maneira espontânea precisam ser comunicadas e acompanhadas com mais atenção.
Nesse cenário, o RH da Muralis ajuda a preservar a proximidade sem impedir a evolução. Isso envolve criar referências comuns, apoiar o desenvolvimento das lideranças, estimular o compartilhamento de conhecimento e manter canais para que as pessoas possam se expressar.
Também significa reconhecer que a cultura não é estática. As expectativas mudam, as equipes amadurecem e a empresa aprende com a própria trajetória. Por isso, a Muralis entende o crescimento como um processo coletivo, no qual o desenvolvimento das pessoas fortalece a organização e amplia sua capacidade de gerar valor para os clientes.
O reconhecimento como parte do caminho
A publicação do case pelo Great Place To Work reconhece uma jornada construída ao longo do tempo. Mais importante do que qualquer certificação, porém, é o compromisso que permanece depois dela.
Para a Muralis, ser um bom lugar para trabalhar significa manter a disposição para ouvir, reconhecer pontos fortes e identificar oportunidades de melhoria. Significa também tratar a cultura como uma responsabilidade compartilhada entre o RH, as lideranças e os colaboradores.
A atuação da Andrea e de todo o time de RH reforça esse compromisso ao transformar a escuta em aprendizado e ao aproximar a experiência das pessoas das decisões da empresa.
É assim que a cultura da Muralis continua sendo construída: com integridade nas escolhas, transparência nas relações, colaboração no trabalho, espaço para o crescimento e responsabilidade nas entregas.
Ser “Além do Sistema” também é isso. É compreender que resultados consistentes começam nas relações que construímos e na forma como escolhemos evoluir juntos.
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